Контакт и информация по DSA

Кои сме ние

spareachair се управлява от SUPPORT BULGARIA OOD, ж.к. Хиподрума, бл. 133, вх. Б, ет. 4, ап. 82, София, България, вписано под номер 200232189 (ЕИК, Търговски регистър към Агенцията по вписванията) в България. BG200232189

• Телефон: +359 888 886 008
• Имейл: support@spareachair.com

Съгласно Акта за цифровите услуги на ЕС spareachair е хостинг услуга. Наш надзорен орган по Акта за цифровите услуги е Комисията за регулиране на съобщенията, координатор за цифровите услуги в България – www.crc.bg.

Единно звено за контакт (Акт за цифровите услуги)

Нашето единно звено за контакт съгласно членове 11 и 12 от Акта за цифровите услуги на ЕС (DSA) – за органите на държавите членки, Европейската комисия, Европейския съвет за цифровите услуги и за потребителите на Услугата – е:

• Имейл: legal@spareachair.com
• Езици: български и английски

Съобщението ти ще бъде прочетено и ще получи отговор от човек, а не само от автоматизирана система. Разпорежданията от органи също трябва да се изпращат на този адрес.

За помощ с профила ти – включително ако смяташ, че някой друг има достъп до него – пиши на support@spareachair.com.

Сигнал за незаконно съдържание

Ако си потребител, най-бързият начин е да използваш „Сигнал“ в приложението – тази функция е налична на всеки екран.

Всеки – със или без профил – може също да ни уведоми за съдържание, което смята за незаконно, като пише на legal@spareachair.com. За да можем да действаме бързо, моля, включи:

1. Защо смяташ, че съдържанието е незаконно – достатъчно обосновано обяснение и съответния закон, ако го знаеш.
2. Къде се намира – възможно най-точно, например показваното име на човека, събитието и масата, датата и часа и текста на съобщението.
3. Твоето име и имейл адрес – освен ако уведомлението не се отнася до материали със сексуално насилие над деца, за които можеш да подадеш сигнал анонимно.
4. Декларация, че добросъвестно смяташ, че информацията и твърденията в уведомлението ти са точни и пълни.

Ще потвърдим, че сме получили уведомлението ти, ще го разгледаме с дължимата грижа, обективно и своевременно и ще ти съобщим решението си и как можеш да потърсиш защита. Ако предприемем действия срещу съдържанието или профила, засегнатото лице получава изложение на мотивите.

За да подадеш сигнал за съдържание, което нарушава нашите Правила на общността, но може да не е незаконно, моля, използвай „Сигнал“ в приложението.

Ако някой е в непосредствена опасност, обади се на номера за спешни случаи 112.

Обжалване и жалби срещу нашите решения

За да оспориш решение за модерация или решението ни по нещо, за което си подал сигнал, пиши на appeals@spareachair.com в срок от шест месеца от решението или отговори на имейла с изложението на мотивите. Вж. Жалби и обжалване.

Това е наша собствена процедура за жалби. Можеш също да отнесеш спора до органа за алтернативно решаване на потребителски спорове – Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите, София, България – kzp.bg, или да се обърнеш към съда.

Можеш също да подадеш жалба до Координатора за цифровите услуги, Комисията за регулиране на съобщенията, координатор за цифровите услуги в България – www.crc.bg, или до Координатора за цифровите услуги на държавата от ЕС, в която живееш.

Искания, свързани с поверителността

За да получиш достъп до данните си, да ги коригираш, изтриеш или експортираш, да възразиш срещу обработването или да оттеглиш съгласието си, пиши на privacy@spareachair.com. Много от тези неща можеш да направиш и направо от настройките на приложението. Вж. Политиката за поверителност.

Медии

support@spareachair.com

Прозрачност

След старта на Услугата възнамеряваме да публикуваме на тази страница средния брой активни месечни потребители на spareachair в ЕС.