Kontakt i informacje wymagane przez DSA

Kim jesteśmy

Operatorem spareachair jest SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, bl. 133, wejście B, piętro 4, lok. 82, Sofia, Bułgaria, spółka zarejestrowana pod numerem 200232189 (UIC, Rejestr Handlowy bułgarskiej Agencji Rejestrów); państwo rejestracji: Bułgaria. BG200232189

• Telefon: +359 888 886 008
• E-mail: support@spareachair.com

W rozumieniu unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA) spareachair jest usługą hostingu. Organem nadzorczym w zakresie aktu o usługach cyfrowych jest dla nas Komisja Regulacji Łączności (Комисия за регулиране на съобщенията), bułgarski koordynator ds. usług cyfrowych — www.crc.bg.

Pojedynczy punkt kontaktowy (akt o usługach cyfrowych)

Nasz pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i 12 unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA) — dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla użytkowników Usługi — to:

• E-mail: legal@spareachair.com
• Języki: bułgarski i angielski

Twoją wiadomość przeczyta i odpowie na nią człowiek, a nie wyłącznie system automatyczny. Na ten adres należy również kierować nakazy organów.

W sprawie pomocy dotyczącej konta — także jeśli podejrzewasz, że ktoś inny ma do niego dostęp — napisz na adres support@spareachair.com.

Zgłoś nielegalne treści

Jeśli jesteś użytkownikiem, najszybciej zrobisz to za pomocą opcji Zgłoś w aplikacji, dostępnej na każdym ekranie.

Każdy — z kontem lub bez — może też powiadomić nas o treściach, które uważa za nielegalne, pisząc na adres legal@spareachair.com. Żebyśmy mogli szybko zareagować, podaj:

1. Dlaczego uważasz, że treść jest nielegalna — wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie oraz, jeśli wiesz, którego przepisu to dotyczy.
2. Gdzie się znajduje — możliwie dokładnie, na przykład nazwę wyświetlaną osoby, wydarzenie i stolik, datę i godzinę oraz treść wiadomości.
3. Swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail — chyba że zgłoszenie dotyczy materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci, które możesz zgłosić anonimowo.
4. Oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.

Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrzymy je starannie, obiektywnie i terminowo oraz poinformujemy cię o naszej decyzji i o dostępnych środkach odwoławczych. Jeśli podejmiemy działania wobec treści lub konta, osoba, której to dotyczy, otrzyma uzasadnienie.

Aby zgłosić treści, które łamią nasze Zasady społeczności, ale mogą nie być nielegalne, użyj opcji Zgłoś w aplikacji.

Jeśli komuś grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, zadzwoń pod numer alarmowy 112.

Odwołania i skargi na nasze decyzje

Aby zakwestionować decyzję moderacyjną albo naszą decyzję w sprawie czegoś, co zgłosiłeś, napisz na adres appeals@spareachair.com w ciągu sześciu miesięcy od decyzji albo odpowiedz na e-mail z uzasadnieniem. Zob. Skargi i odwołania.

To jest nasza własna procedura rozpatrywania skarg. Możesz też skierować spór do organu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich — Ogólnej Komisji Pojednawczej przy Komisji Ochrony Konsumentów (Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите), Sofia, Bułgaria — kzp.bg, albo wystąpić do sądu.

Możesz też złożyć skargę do koordynatora ds. usług cyfrowych (jest nim Komisja Regulacji Łączności (Комисия за регулиране на съобщенията), bułgarski koordynator ds. usług cyfrowych — www.crc.bg) lub do koordynatora ds. usług cyfrowych państwa UE, w którym mieszkasz.

Sprawy dotyczące prywatności

Aby uzyskać dostęp do swoich danych, sprostować je, usunąć lub wyeksportować, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania albo wycofać zgodę, napisz na adres privacy@spareachair.com. Wiele z tych rzeczy możesz też zrobić bezpośrednio w ustawieniach aplikacji. Zob. Polityka prywatności.

Prasa

support@spareachair.com

Przejrzystość

Po uruchomieniu Usługi zamierzamy publikować na tej stronie średnią miesięczną liczbę aktywnych odbiorców spareachair w UE.