Nutzungsbedingungen

Über diese Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sind eine Vereinbarung zwischen dir und SUPPORT BULGARIA OOD, eingetragen unter der Anschrift Hipodruma, Block 133, Eingang B, 4. Stock, Wohnung 82, Sofia, Bulgarien unter der Nummer 200232189 (UIC, Handelsregister der bulgarischen Registeragentur) („spareachair“, „wir“, „uns“). BG200232189 Du erreichst uns per E-Mail unter support@spareachair.com oder telefonisch unter +359 888 886 008. Sie gelten für die mobile App von spareachair, die Website spareachair.com und alles, was wir darüber anbieten (der „Dienst“).

Mit der Erstellung eines Kontos akzeptierst du diese Bedingungen und unsere Community-Richtlinien, die Bestandteil dieser Bedingungen sind. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

Sprache. Diese Bedingungen gibt es in mehreren Sprachen. Jede Sprachfassung ist für Nutzer verbindlich, die die Bedingungen in dieser Sprache akzeptieren; für Nutzer, die sie auf Englisch akzeptieren, gilt die englische Fassung. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, gilt für dich die Fassung, die du akzeptiert hast. Wir speichern, in welcher Sprache du die Bedingungen akzeptierst.

Was spareachair ist

spareachair veranstaltet geplante Online-Events in verschiedenen Formaten (zum Beispiel einen Abend, eine Mittagspause, einen Morgenkaffee oder einen Wochenendnachmittag). Bei einem Event sitzt du an kleinen Tischen mit etwa drei bis sechs verifizierten Erwachsenen, die so ausgewählt werden, dass Menschen mit unterschiedlichen Sichtweisen zusammenkommen. Die Tische wechseln jede Runde. Du kannst per Text chatten, und jede Person entscheidet selbst, ob sie ihr eigenes Mikrofon oder ihre eigene Kamera einschaltet. Wenn du und jemand von deinem Tisch beide „In Kontakt bleiben“ wählt, werdet ihr zu Kontakten. Kontakte können sich Nachrichten schreiben und miteinander telefonieren, sobald beide der automatischen Sicherheitsprüfung von Direktnachrichten zugestimmt haben (siehe Moderation von Inhalten).

Wie Tische zusammengestellt werden. Ein automatisches Matching-System setzt dich anhand deiner Antworten auf die Perspektiv-Fragen, deiner Berufskategorie und deiner Altersgruppe an einen Tisch, damit Menschen mit unterschiedlichen Sichtweisen zusammenkommen. Es setzt dich nie mit jemandem zusammen, den du blockiert hast, und es bewertet keine Personen und entscheidet nicht darüber, wer teilnehmen darf.

Nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (DSA) ist spareachair ein Hostingdienst: Wir speichern, was du auf deinen Wunsch schreibst, und zeigen es nur den Personen im jeweiligen Gespräch.

Der Dienst ist derzeit kostenlos.

Wer spareachair nutzen kann

Um den Dienst zu nutzen, musst du:

• mindestens 18 Jahre alt sein;
• ein gültiges Ausweis- oder Aufenthaltsdokument besitzen, das von einer Behörde eines Staats der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EU/EWR) ausgestellt wurde;
• deine E-Mail-Adresse bestätigen und die Identitätsprüfung abschließen (Prüfung eines Ausweisdokuments und Abgleich mit einem Selfie), bevor du an Events teilnehmen oder jemandem schreiben kannst;
• nur ein Konto haben und nicht bereits vom Dienst gesperrt worden sein.

Die Identitätsprüfung wird von unserem Verifizierungsanbieter durchgeführt. Wir erhalten nur das Ergebnis (zum Beispiel „verifiziert“, „über 18“ und das Land, dessen Behörde dein Dokument ausgestellt hat) sowie einen Hash mit geheimem Schlüssel, mit dem wir Sperren durchsetzen können; wir erhalten und speichern keine Kopien deines Ausweisdokuments oder deines Selfies. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung, auch dazu, wie wir dich um deine ausdrückliche Einwilligung in die biometrische Prüfung bitten. Wenn du die Identitätsprüfung startest, stimmst du zu, dass unser Prüfdienstleister Didit für diese Prüfung Aufnahmen deines Ausweisdokuments und ein Selfie erstellt.

Dein Konto

• Mach zutreffende Angaben und halte sie aktuell.
• Halte dein Passwort geheim. Du bist für die Aktivitäten in deinem Konto verantwortlich.
• Teile, verkaufe oder übertrage dein Konto nicht und lass niemand anderen es nutzen.
• Gib dich nicht als eine andere Person aus und wähle keinen anstößigen oder irreführenden Anzeigenamen.
• Teile uns unter support@spareachair.com mit, wenn du glaubst, dass dein Konto kompromittiert wurde.

Zulässige Nutzung

Du musst die Community-Richtlinien einhalten. Insbesondere darfst du nicht:

• andere belästigen, bedrohen, mobben oder einschüchtern oder Hassrede verbreiten;
• sexuelle Inhalte teilen, sexuelle Annäherungsversuche machen oder nackt oder in sexueller Weise vor der Kamera erscheinen;
• Personen unter 18 einbeziehen oder zeigen;
• Spam versenden, werben, Geschäfte anbahnen, anwerben, Spenden sammeln oder betrügen;
• personenbezogene Informationen anderer ohne deren Erlaubnis teilen;
• Inhalte veröffentlichen oder teilen, die nach EU-Recht oder dem Recht eines EU-/EWR-Staats rechtswidrig sind;
• versuchen, eine Sperre auf Zeit oder eine dauerhafte Sperre zu umgehen, mehrere Konten erstellen oder dich mit der Identität einer anderen Person verifizieren;
• den Dienst beeinträchtigen – zum Beispiel durch Scraping, automatisierten Zugriff, Reverse Engineering, Angriffe auf unsere Systeme oder das Stören eines Events.

Null Toleranz. Für anstößige Inhalte und Nutzende, die andere angreifen oder belästigen, gilt null Toleranz. Inhalte, die gegen diese Bedingungen oder die Community-Richtlinien verstoßen, werden entfernt, und die Verantwortlichen werden auf Zeit oder dauerhaft gesperrt (siehe Was wir tun können). Wir reagieren auf jeden Verstoß: Bei einem ersten, leichten Verstoß kann es bei einer Verwarnung bleiben, wiederholte Verstöße führen zu einer Sperre auf Zeit oder einer dauerhaften Sperre, schwere Verstöße zur sofortigen dauerhaften Sperre.

Keine Aufnahmen

Aufnahmen sind verboten. Nimm keine Ton- oder Videoaufnahmen oder Screenshots anderer Teilnehmender auf, schneide sie nicht mit, streame oder teile sie nicht ohne deren klare Zustimmung. Gespräche bei spareachair sollen am Tisch bleiben. Die App erinnert alle auf den Tisch- und Anrufbildschirmen daran.

Wir zeichnen weder Ton noch Video auf. Sprache und Video werden live über unseren Medienserver zwischen den Teilnehmenden übertragen und nicht gespeichert.

Deine Inhalte

Was du schreibst und sagst, gehört weiterhin dir. Du räumst uns eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, deine Inhalte zu hosten, zu speichern, zu übertragen, anzuzeigen und zu verarbeiten – einschließlich der Übertragung und Verarbeitung von Live-Ton und -Video in Echtzeit –, und zwar nur, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit und die Moderation des Dienstes erforderlich ist, und so lange, wie wir sie nach unserer Datenschutzerklärung aufbewahren. Nachrichten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht Teil einer Meldung sind.

Wenn du oder einer deiner Kontakte das eigene Konto löscht, wird das gesamte Gespräch zwischen euch gelöscht – einschließlich der Nachrichten, die die andere Person geschrieben hat.

Du bist für deine Inhalte verantwortlich und musst berechtigt sein, sie zu teilen.

Moderation von Inhalten

Wir möchten, dass Events sicher und respektvoll sind. Dazu gilt:

• Automatische Moderation. Nachrichten im Tisch-Chat und Profiltexte (deine Kurzbeschreibung) werden als Teil des Dienstes von einem automatischen Moderationssystem geprüft. Es nutzt unsere eigenen Regeln und ein KI-Modell (Claude) von Anthropic PBC, das nur den Text erhält – nie deinen Namen oder deine Kontodaten. Direktnachrichten werden auf dieselbe Weise geprüft und stehen nur zwischen Kontakten zur Verfügung, die beide dieser Prüfung zugestimmt haben. Das System kann eine Nachricht blockieren oder zur Prüfung markieren. Automatische Werkzeuge können Fehler machen; du kannst verlangen, dass jede Entscheidung von einem Menschen überprüft wird (siehe Beschwerden und Einsprüche).
• Meldungen. Jede Person kann eine andere Person oder einen Inhalt von jedem Bildschirm aus melden. Eine Meldung enthält die letzten Nachrichten des betreffenden Gesprächs, damit wir den Zusammenhang verstehen. Meldungen wegen mutmaßlich Minderjähriger oder wegen Drohungen werden vorrangig bearbeitet. Wir prüfen Meldungen über anstößige Inhalte innerhalb von 24 Stunden und handeln: Verstößt ein Inhalt gegen unsere Regeln, entfernen wir ihn und schließen die Person, die ihn gepostet hat, vom Dienst aus.
• Nachrichten ausblenden und löschen. Du kannst jede Nachricht für dich selbst ausblenden und deine eigenen Nachrichten jederzeit löschen.
• Prüfung durch Menschen. Unser Moderationsteam prüft Meldungen und markierte Inhalte und entscheidet nach diesen Bedingungen, den Community-Richtlinien und dem geltenden Recht, was zu tun ist.

Was wir tun können

Je nachdem, wie schwer das Problem ist und ob es schon einmal vorgekommen ist, können wir:

1. Inhalte entfernen oder blockieren;
2. dich verwarnen;
3. dein Konto für einen bestimmten Zeitraum sperren, sodass du nicht an Events teilnehmen und keine Nachrichten schreiben kannst;
4. dein Konto dauerhaft sperren.

In der Regel gehen wir stufenweise vor (Verwarnung → Sperre auf Zeit → dauerhafte Sperre), bei schweren Verstößen sperren wir jedoch sofort dauerhaft – zum Beispiel bei sexuellen Inhalten mit Bezug zu Minderjährigen, ernsthaften Gewaltdrohungen oder der Umgehung einer Sperre. Dauerhaft gesperrte Personen dürfen kein neues Konto erstellen; um das zu verhindern, verwenden wir einen Hash mit geheimem Schlüssel aus Merkmalen des Ausweisdokuments.

Begründung

Immer wenn wir deine Inhalte oder dein Konto einschränken, schicken wir dir per E-Mail eine Begründung, die erklärt, was wir entschieden haben, welchen Umfang und welche Dauer die Maßnahme hat, auf welche Tatsachen wir uns gestützt haben, ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden, auf welcher Regel oder welchem Gesetz die Entscheidung beruht und wie du sie anfechten kannst.

Erlangen wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, begangen wurde oder wahrscheinlich begangen wird, informieren wir die zuständigen Behörden, wie es das Gesetz verlangt.

Beschwerden und Einsprüche

Wenn du mit einer Moderationsentscheidung nicht einverstanden bist – oder mit unserer Entscheidung, gegen etwas, das du gemeldet hast, nicht vorzugehen –, kannst du dich innerhalb von sechs Monaten, nachdem dir die Entscheidung mitgeteilt wurde, bei uns beschweren:

• antworte auf die E-Mail mit der Begründung oder schreib an appeals@spareachair.com;
• wenn dein Konto auf Zeit gesperrt ist, kannst du auch in der App Einspruch einlegen.

Teile uns mit, welche Entscheidung du anfechtest und warum. Ein Mensch (nicht nur ein automatisches System) prüft deine Beschwerde, und wir teilen dir unsere Entscheidung und die Gründe dafür unverzüglich mit. Stellen wir fest, dass wir falschlagen, heben wir die Entscheidung auf. Gegen jede Entscheidung kannst du einmal Einspruch einlegen.

Dieses Beschwerdeverfahren ist unser eigenes. Du kannst eine Streitigkeit auch der unter Anwendbares Recht und Streitigkeiten genannten Verbraucherschlichtungsstelle vorlegen oder vor Gericht gehen. Die Nutzung unseres Beschwerdeverfahrens berührt diese Rechte nicht.

Beendigung deines Kontos

Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen der App löschen. Die Löschung ist endgültig; was wir danach aufbewahren und wie lange, erklärt die Datenschutzerklärung.

Wir können dein Konto wie unter Moderation von Inhalten beschrieben sperren oder beenden, oder wenn wir den Dienst einstellen (in diesem Fall informieren wir dich, soweit möglich, mit angemessener Frist).

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du dein Konto erstellst.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, Block 133, Eingang B, 4. Stock, Wohnung 82, Sofia, Bulgarien, support@spareachair.com, Telefon +359 888 886 008) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einer E-Mail, über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Auch die Löschung deines Kontos in der App gilt als Widerruf. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du widerrufst, beenden wir dein Konto und löschen deine Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Der Dienst ist kostenlos, es gibt also nichts zu erstatten, und der Widerruf kostet dich nichts. Nach Ablauf der vierzehn Tage kannst du den Vertrag weiterhin jederzeit beenden, indem du dein Konto löschst.

Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.):

An SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, Block 133, Eingang B, 4. Stock, Wohnung 82, Sofia, Bulgarien, support@spareachair.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: den Dienst spareachair.

Konto erstellt am: … · Name: … · E-Mail-Adresse des Kontos: … · Anschrift: … · Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): … · Datum: …

Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir stellen den Dienst vertragsgemäß und in Übereinstimmung mit dem Recht über digitale Dienstleistungen bereit (EU-Richtlinie 2019/770 in ihrer Umsetzung im nationalen Recht). Ist er nicht vertragsgemäß, stehen dir die Rechte nach diesem Recht zu.

Wir dürfen den Dienst nur aus einem triftigen Grund ändern: um Funktionen hinzuzufügen oder zu verbessern, ihn sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern, ihn an technische Entwicklungen anzupassen oder um das Gesetz oder eine behördliche Entscheidung einzuhalten. Änderungen sind für dich kostenlos. Beeinträchtigt eine Änderung deinen Zugang zum Dienst oder seine Nutzung mehr als nur geringfügig, informieren wir dich rechtzeitig, bevor sie wirksam wird, und du kannst den Vertrag kostenlos beenden, indem du dein Konto löschst.

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar zu halten, können aber nicht garantieren, dass er immer unterbrechungs- oder fehlerfrei ist, zum Beispiel während Wartungsarbeiten.

Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder nach zwingendem Verbraucherschutzrecht.

Vorbehaltlich dessen und soweit gesetzlich zulässig gilt:

• als Hostingdienst haften wir nicht für Inhalte, die andere Nutzer teilen, oder für deren Verhalten, solange wir keine Kenntnis davon haben, dass sie rechtswidrig sind; sobald wir von rechtswidrigen Inhalten Kenntnis erlangen, werden wir unverzüglich tätig, um sie zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu sperren (Artikel 6 des EU-Gesetzes über digitale Dienste). Unsere Verantwortung für unsere eigenen Pflichten aus diesen Bedingungen, etwa wie oben beschrieben auf Meldungen zu reagieren, bleibt davon unberührt;
• wir haften nicht für Schäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder für Schäden durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Als Verbraucher behältst du alle Rechte, die dir das zwingende Recht deines Wohnsitzlandes gewährt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen nur aus einem triftigen Grund aktualisieren: um Änderungen des Rechts oder behördlicher Entscheidungen, neue oder geänderte Funktionen des Dienstes oder Maßnahmen für die Sicherheit oder gegen Missbrauch abzubilden oder um die Formulierungen verständlicher zu machen. Jede Version hat eine Versionsnummer und ein Datum des Inkrafttretens, die oben auf dieser Seite stehen. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir dich in der App oder per E-Mail rechtzeitig, bevor sie in Kraft tritt, und du musst die neue Version akzeptieren, bevor du weiter teilnehmen kannst. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du den Vertrag jederzeit kostenlos beenden, indem du dein Konto löschst.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Bulgarien. Wenn du Verbraucher bist, wird dir dadurch nicht der Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes entzogen, in dem du lebst.

Streitigkeiten können vor den Gerichten in Sofia, Bulgarien verhandelt werden, jedoch nicht ausschließlich: Wir können dort Ansprüche geltend machen, und wenn du Verbraucher bist, kannst du stattdessen immer die Gerichte deines Wohnsitzlandes anrufen. Die zwingenden Vorschriften darüber, wo ein Verbraucher verklagt werden kann, bleiben unberührt.

Außergerichtliche Streitbeilegung. Die für uns zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die Allgemeine Schlichtungskommission bei der Kommission für Verbraucherschutz (Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите), Sofia, Bulgarien – kzp.bg. Wir sind nicht verpflichtet, an ihrem Verfahren teilzunehmen, werden eine Teilnahme aber in gutem Glauben prüfen.

Kontakt

• SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, Block 133, Eingang B, 4. Stock, Wohnung 82, Sofia, Bulgarien; Telefon +359 888 886 008.
• Hilfe zu deinem Konto: support@spareachair.com.
• Fragen zu diesen Bedingungen oder zu rechtswidrigen Inhalten: legal@spareachair.com – siehe Kontakt.
• Einsprüche: appeals@spareachair.com.
• Datenschutz: privacy@spareachair.com.