Termeni și condiții

Despre acești termeni

Acești Termeni și condiții („Termenii”) sunt un acord între tine și SUPPORT BULGARIA OOD, cu sediul la adresa Hipodruma, bl. 133, sc. B, et. 4, ap. 82, Sofia, Bulgaria, înregistrată cu numărul 200232189 (UIC — cod unic de identificare, Registrul Comerțului al Agenției de Înregistrare din Bulgaria) („spareachair”, „noi”). BG200232189 Ne poți contacta prin e-mail la support@spareachair.com sau telefonic la +359 888 886 008. Termenii se aplică aplicației mobile spareachair, site-ului spareachair.com și tuturor serviciilor pe care le oferim prin intermediul acestora („Serviciul”).

Prin crearea unui cont accepți acești Termeni și Regulile comunității, care fac parte din acești Termeni. Politica noastră de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal.

Limba. Acești Termeni sunt disponibili în mai multe limbi. Fiecare versiune lingvistică este obligatorie pentru utilizatorii care acceptă Termenii în limba respectivă; versiunea în limba engleză se aplică utilizatorilor care îi acceptă în limba engleză. Dacă versiunile lingvistice diferă, ți se aplică versiunea pe care ai acceptat-o. Înregistrăm limba în care accepți Termenii.

Ce este spareachair

spareachair găzduiește evenimente online programate, în diferite formate (de exemplu „Seară”, „Pauză de prânz”, „Cafeaua de dimineață” sau „După-amiază de weekend”). La un eveniment stai la mese mici de aproximativ trei până la șase adulți verificați, aleși astfel încât să se întâlnească oameni cu perspective diferite. Mesele se schimbă la fiecare rundă. Poți conversa în scris, iar fiecare persoană decide dacă își pornește propriul microfon sau propria cameră. Dacă tu și o persoană de la masa ta alegeți amândoi „Păstrăm legătura”, deveniți conexiuni. Conexiunile își pot trimite mesaje și se pot apela după ce amândouă au fost de acord cu verificarea automată de siguranță a mesajelor directe (vezi Moderarea conținutului).

Cum se formează mesele. Un sistem automat de potrivire te așază la mese pe baza răspunsurilor tale la întrebările despre perspective, a categoriei tale ocupaționale și a grupei tale de vârstă, astfel încât să se întâlnească oameni cu perspective diferite. Nu te așază niciodată cu cineva pe care l-ai blocat și nu clasifică oamenii și nici nu decide cine poate participa.

Conform Regulamentului UE privind serviciile digitale, spareachair este un serviciu de găzduire: stocăm ceea ce scrii la cererea ta și îl arătăm doar persoanelor din conversația respectivă.

În prezent, Serviciul este gratuit.

Cine poate folosi spareachair

Pentru a folosi Serviciul trebuie:

• să ai cel puțin 18 ani;
• să ai un act de identitate sau de ședere valabil, emis de o autoritate a unei țări din Uniunea Europeană sau din Spațiul Economic European (UE/SEE);
• să îți verifici adresa de e-mail și să finalizezi verificarea identității (verificarea unui act de identitate și compararea cu un selfie) înainte de a putea participa la evenimente sau de a trimite mesaje cuiva;
• să ai un singur cont și să nu fi primit anterior interdicție de a folosi Serviciul.

Verificarea identității este efectuată de furnizorul nostru de verificare. Primim doar rezultatul (de exemplu „verificat”, „peste 18 ani” și țara a cărei autoritate a emis documentul) și un hash cu cheie care ne permite să aplicăm interdicțiile; nu primim și nu păstrăm copii ale actului tău de identitate sau ale selfie-ului. Consultă Politica de confidențialitate pentru detalii, inclusiv despre modul în care îți cerem consimțământul explicit pentru verificarea biometrică. Pornind verificarea identității, ești de acord ca furnizorul nostru de verificare, Didit, să capteze imagini ale documentului tău de identitate și un selfie pentru această verificare.

Contul tău

• Furnizează informații corecte și ține-le la zi.
• Păstrează-ți parola în siguranță. Ești responsabil pentru activitatea din contul tău.
• Nu îți partaja, vinde sau transfera contul și nu permite altcuiva să-l folosească.
• Nu te da drept altcineva și nu alege un nume afișat jignitor sau înșelător.
• Anunță-ne la support@spareachair.com dacă crezi că contul tău a fost compromis.

Utilizare acceptabilă

Trebuie să respecți Regulile comunității. În special, nu ai voie:

• să hărțuiești, să ameninți, să agresezi sau să intimidezi pe cineva ori să publici discursuri de ură;
• să partajezi conținut sexual, să faci avansuri sexuale sau să apari nud ori într-o manieră sexuală în fața camerei;
• să implici sau să arăți orice persoană sub 18 ani;
• să trimiți spam, să faci reclamă, să soliciți, să recrutezi, să strângi fonduri sau să organizezi înșelătorii;
• să partajezi informațiile personale ale cuiva fără permisiunea acestuia;
• să publici sau să partajezi conținut ilegal conform dreptului UE sau legislației unei țări din UE/SEE;
• să încerci să eviți o suspendare sau o interdicție, să creezi mai multe conturi sau să te verifici cu identitatea altcuiva;
• să interferezi cu Serviciul — de exemplu prin extragerea automată de date (scraping), acces automatizat, inginerie inversă, atacuri asupra sistemelor noastre sau perturbarea unui eveniment.

Toleranță zero. Avem toleranță zero față de conținutul inacceptabil și față de utilizatorii care hărțuiesc sau agresează alte persoane. Conținutul care încalcă acești Termeni sau Regulile comunității este eliminat, iar persoanele responsabile sunt suspendate sau primesc interdicție (vezi Ce măsuri putem lua). Reacționăm la fiecare încălcare: la o primă încălcare minoră se poate da doar un avertisment, încălcările repetate duc la suspendare sau interdicție, iar cele grave la interdicție imediată.

Fără înregistrări

Înregistrarea este interzisă. Nu înregistra, nu captura, nu transmite și nu partaja conținut audio, video sau capturi de ecran cu alți participanți fără consimțământul lor clar. Conversațiile de pe spareachair sunt menite să rămână la masă. Aplicația le amintește tuturor acest lucru pe ecranele meselor și ale apelurilor.

Noi nu înregistrăm audio sau video. Vocea și imaginea video sunt transmise în direct între participanți prin serverul nostru media și nu sunt stocate.

Conținutul tău

Ceea ce scrii și spui rămâne al tău. Ne acorzi o licență neexclusivă, fără redevențe, de a găzdui, stoca, transmite, afișa și prelucra conținutul tău — inclusiv de a transmite și prelucra în timp real conținutul audio și video transmis în direct — doar în măsura necesară pentru a opera, securiza și modera Serviciul, atât timp cât îl păstrăm conform Politicii de confidențialitate. Mesajele sunt șterse automat după 30 de zile, cu excepția celor atașate unui raport.

Dacă tu sau o conexiune vă ștergeți contul, întreaga conversație dintre voi este ștearsă — inclusiv mesajele scrise de cealaltă persoană.

Ești responsabil pentru conținutul tău și trebuie să ai dreptul de a-l partaja.

Moderarea conținutului

Vrem ca evenimentele să fie sigure și respectuoase. Pentru aceasta:

• Moderare automată. Mesajele din chatul meselor și textele din profil (descrierea ta) sunt verificate de un sistem automat de moderare, ca parte a Serviciului. Acesta folosește propriile noastre reguli și un model de IA (Claude) furnizat de Anthropic PBC, care primește doar textul — niciodată numele tău sau datele contului tău. Mesajele directe sunt verificate în același mod și sunt disponibile doar între conexiuni care au fost amândouă de acord cu această verificare. Sistemul poate bloca un mesaj sau îl poate semnala pentru analiză. Instrumentele automate pot greși; poți cere ca orice decizie să fie analizată de o persoană (vezi Reclamații și contestații).
• Rapoarte. Oricine poate raporta o persoană sau un conținut din orice ecran. Un raport include ultimele mesaje din acea conversație, ca să putem înțelege contextul. Rapoartele privind persoane suspectate a fi minore sau privind amenințări sunt tratate cu prioritate. Analizăm rapoartele privind conținutul inacceptabil în 24 de ore și acționăm în consecință: dacă respectivul conținut încalcă regulile noastre, îl eliminăm și excludem utilizatorul care l-a publicat.
• Ascunderea și ștergerea mesajelor. Poți ascunde orice mesaj doar pentru tine și îți poți șterge propriile mesaje oricând.
• Analiză umană. Moderatorii noștri analizează rapoartele și conținutul semnalat și decid ce măsuri se iau conform acestor Termeni, Regulilor comunității și legislației aplicabile.

Ce măsuri putem lua

În funcție de gravitatea problemei și de faptul că s-a mai întâmplat sau nu, putem:

1. să eliminăm sau să blocăm conținut;
2. să îți dăm un avertisment;
3. să îți suspendăm contul pentru o perioadă determinată, ceea ce te împiedică să participi la evenimente și să trimiți mesaje;
4. să îți aplicăm contului o interdicție permanentă.

De obicei urmăm această succesiune (avertisment → suspendare → interdicție), dar aplicăm imediat interdicția în cazul încălcărilor grave — de exemplu, conținut sexual care implică minori, amenințări credibile cu violența sau eludarea unei interdicții. Persoanele care au primit interdicție nu pot crea un cont nou; folosim un hash cu cheie al unor atribute ale actului de identitate pentru a împiedica acest lucru.

Expunerea de motive

Ori de câte ori restricționăm conținutul sau contul tău, îți trimitem prin e-mail o expunere de motive care explică ce am decis, precum și sfera și durata măsurii, faptele pe care ne-am bazat, dacă s-au folosit mijloace automate, regula sau legea pe care se întemeiază și modul în care o poți contesta.

Dacă aflăm informații care dau naștere suspiciunii că a avut loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau siguranței unei persoane, vom informa autoritățile competente, conform legii.

Reclamații și contestații

Dacă nu ești de acord cu o decizie de moderare — sau cu decizia noastră de a nu lua măsuri privind ceva ce ai raportat — ne poți depune o reclamație în termen de șase luni de la data la care ai fost informat despre decizie:

• răspunde la e-mailul cu expunerea de motive sau scrie la appeals@spareachair.com;
• dacă contul tău este suspendat, poți depune contestația și din aplicație.

Spune-ne ce decizie contești și de ce. O persoană (nu doar un sistem automat) îți va analiza reclamația, iar noi îți vom comunica decizia și motivele fără întârzieri nejustificate. Dacă constatăm că am greșit, vom anula decizia. Poți contesta fiecare decizie o singură dată.

Această procedură de soluționare a reclamațiilor este propria noastră procedură. De asemenea, poți supune un litigiu organismului de soluționare a litigiilor de consum menționat la Legea aplicabilă și litigii sau te poți adresa instanței. Folosirea procedurii noastre de soluționare a reclamațiilor nu îți afectează aceste drepturi.

Închiderea contului

Îți poți șterge contul oricând din setările aplicației. Ștergerea este definitivă; ce păstrăm după aceea și cât timp este explicat în Politica de confidențialitate.

Putem suspenda sau închide contul tău conform celor descrise la Moderarea conținutului ori dacă încetăm să oferim Serviciul (caz în care, dacă este posibil, te vom anunța cu un preaviz rezonabil).

Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care îți creezi contul.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi (SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, bl. 133, sc. B, et. 4, ap. 82, Sofia, Bulgaria, support@spareachair.com, telefon +359 888 886 008) cu privire la decizia ta de a te retrage printr-o declarație neechivocă, de exemplu un e-mail. Poți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu. Ștergerea contului în aplicație valorează, de asemenea, retragere. Pentru a respecta termenul-limită, este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă te retragi, îți închidem contul și îți ștergem datele așa cum este descris în Politica de confidențialitate. Serviciul este gratuit, așa că nu există nimic de rambursat, iar retragerea nu te costă nimic. După cele 14 zile poți în continuare să închei contractul oricând, ștergându-ți contul.

Model de formular de retragere (completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract):

Către SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, bl. 133, sc. B, et. 4, ap. 82, Sofia, Bulgaria, support@spareachair.com:

Prin prezenta vă notific cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: Serviciul spareachair.

Cont creat la data de: … · Nume: … · Adresa de e-mail a contului: … · Adresa: … · Semnătura (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): … · Data: …

Disponibilitatea și modificările Serviciului

Furnizăm Serviciul în conformitate cu acești Termeni și cu legislația privind serviciile digitale (Directiva (UE) 2019/770, astfel cum a fost transpusă în dreptul național). Dacă Serviciul nu este conform, beneficiezi de măsurile corective prevăzute de această legislație.

Putem modifica Serviciul doar pentru un motiv întemeiat: pentru a adăuga sau îmbunătăți funcții, pentru a-l menține sigur, pentru a preveni abuzurile, pentru a-l adapta la evoluțiile tehnice sau pentru a respecta legea ori o decizie a unei autorități. Modificările nu te costă nimic. Dacă o modificare îți afectează accesul la Serviciu sau utilizarea acestuia mai mult decât în mod minor, te vom anunța din timp înainte ca ea să intre în vigoare, iar tu poți înceta contractul gratuit, ștergându-ți contul.

Ne străduim să menținem Serviciul disponibil, dar nu putem garanta că va funcționa întotdeauna fără întreruperi sau erori, de exemplu în timpul lucrărilor de întreținere.

Răspundere

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează și nu exclude răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru intenție sau culpă gravă ori în temeiul normelor imperative de protecție a consumatorilor.

Sub rezerva celor de mai sus și în măsura permisă de lege:

• în calitate de serviciu de găzduire, nu răspundem pentru conținutul pe care îl partajează alți utilizatori sau pentru comportamentul lor atât timp cât nu știm că este ilegal, iar atunci când aflăm de un conținut ilegal acționăm prompt pentru a-l elimina sau a bloca accesul la acesta (articolul 6 din Regulamentul UE privind serviciile digitale). Acest lucru nu limitează răspunderea noastră pentru propriile obligații conform acestor Termeni, cum ar fi luarea de măsuri în urma rapoartelor, așa cum este descris mai sus;
• nu răspundem pentru pierderile care nu erau în mod rezonabil previzibile sau pentru pierderile cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

În calitate de consumator, îți păstrezi toate drepturile pe care ți le conferă normele imperative din țara ta de reședință.

Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni doar pentru un motiv întemeiat: pentru a reflecta modificări ale legii sau ale deciziilor autorităților, funcții noi sau modificate ale Serviciului, măsuri de securitate sau împotriva abuzurilor ori pentru a face formularea mai clară. Fiecare versiune are un număr de versiune și o dată de intrare în vigoare, afișate în partea de sus a acestei pagini. Dacă facem o modificare semnificativă, te vom anunța în aplicație sau prin e-mail din timp, înainte ca aceasta să intre în vigoare, iar tu va trebui să accepți noua versiune pentru a putea participa în continuare. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul gratuit, oricând, ștergându-ți contul.

Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din Bulgaria. Dacă ești consumator, acest lucru nu te privează de protecția oferită de normele imperative ale țării în care locuiești.

Litigiile pot fi soluționate de instanțele din Sofia, Bulgaria, dar nu în mod exclusiv: noi putem introduce acțiuni acolo, iar dacă ești consumator te poți adresa oricând, în schimb, instanțelor din țara ta de reședință. Acest lucru nu afectează normele imperative privind locul în care un consumator poate fi chemat în judecată.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Organismul de soluționare a litigiilor de consum competent pentru noi este Comisia generală de conciliere de pe lângă Comisia pentru protecția consumatorilor (Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите), Sofia, Bulgaria — kzp.bg. Nu suntem obligați să participăm la procedura sa, dar vom analiza cu bună-credință participarea.

Contact

• SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, bl. 133, sc. B, et. 4, ap. 82, Sofia, Bulgaria; telefon +359 888 886 008.
• Ajutor cu contul tău: support@spareachair.com.
• Întrebări despre acești Termeni sau despre conținut ilegal: legal@spareachair.com — vezi Contact.
• Contestații: appeals@spareachair.com.
• Confidențialitate: privacy@spareachair.com.