Contact en DSA-informatie

Wie we zijn

spareachair wordt geëxploiteerd door SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, bl. 133, ingang B, 4e verdieping, app. 82, Sofia, Bulgarije, ingeschreven onder nummer 200232189 (UIC, handelsregister van het Bulgaarse Registratieagentschap) in Bulgarije. BG200232189

• Telefoon: +359 888 886 008
• E-mail: support@spareachair.com

Volgens de digitaledienstenverordening (DSA) van de EU is spareachair een hostingdienst. Onze toezichthouder voor de digitaledienstenverordening is de Commissie voor de regulering van communicatie (Комисия за регулиране на съобщенията), de Bulgaarse digitaledienstencoördinator — www.crc.bg.

Centraal contactpunt (digitaledienstenverordening)

Ons centrale contactpunt op grond van de artikelen 11 en 12 van de digitaledienstenverordening (DSA) van de EU — voor autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie, de Europese raad voor digitale diensten en voor gebruikers van de Dienst — is:

• E-mail: legal@spareachair.com
• Talen: Bulgaars en Engels

Je bericht wordt gelezen en beantwoord door een mens, niet alleen door een geautomatiseerd systeem. Bevelen van autoriteiten moeten eveneens naar dit adres worden gestuurd.

Voor hulp met je account — ook als je denkt dat iemand anders er toegang toe heeft — schrijf je naar support@spareachair.com.

Illegale inhoud melden

Ben je gebruiker, dan is Melden in de app de snelste manier; die optie vind je op elk scherm.

Iedereen — met of zonder account — kan ons ook op de hoogte brengen van inhoud die hij of zij als illegaal beschouwt, door te mailen naar legal@spareachair.com. Help ons snel te handelen en vermeld:

1. Waarom je denkt dat de inhoud illegaal is — een voldoende onderbouwde uitleg, en de betreffende wet als je die kent.
2. Waar de inhoud staat — zo precies mogelijk, bijvoorbeeld de weergavenaam van de persoon, het event en de tafel, de datum en tijd, en de tekst van het bericht.
3. Je naam en e-mailadres — tenzij de melding gaat over materiaal van seksueel misbruik van kinderen; dat mag je anoniem melden.
4. Een verklaring dat je te goeder trouw gelooft dat de informatie en beweringen in je melding juist en volledig zijn.

We bevestigen dat we je melding hebben ontvangen, beoordelen die zorgvuldig, objectief en tijdig, en laten je weten wat we hebben besloten en welke mogelijkheden je hebt om daartegen op te komen. Als we optreden tegen de inhoud of het account, ontvangt de betrokken persoon een motivering.

Wil je inhoud melden die in strijd is met onze communityrichtlijnen maar misschien niet illegaal is, gebruik dan Melden in de app.

Is iemand in acuut gevaar, bel dan het alarmnummer 112.

Bezwaar en klachten over onze besluiten

Wil je een moderatiebesluit aanvechten, of ons besluit over iets wat jij hebt gemeld, schrijf dan binnen zes maanden na het besluit naar appeals@spareachair.com, of beantwoord de e-mail met de motivering. Zie Klachten en bezwaar.

Dit is onze eigen klachtenprocedure. Je kunt een geschil ook voorleggen aan de instantie voor consumentengeschillen, de Algemene Bemiddelingscommissie bij de Commissie voor consumentenbescherming (Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите), Sofia, Bulgarije — kzp.bg, of naar de rechter stappen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Commissie voor de regulering van communicatie (Комисия за регулиране на съобщенията), de Bulgaarse digitaledienstencoördinator — www.crc.bg, of bij de digitaledienstencoördinator van het EU-land waar je woont.

Privacyverzoeken

Wil je je gegevens inzien, corrigeren, verwijderen of exporteren, bezwaar maken tegen verwerking of je toestemming intrekken, mail dan naar privacy@spareachair.com. Veel hiervan kun je ook rechtstreeks in de instellingen van de app doen. Zie het privacybeleid.

Pers

support@spareachair.com

Transparantie

Zodra de Dienst van start gaat, zijn we van plan op deze pagina het gemiddelde aantal maandelijks actieve gebruikers van spareachair in de EU te publiceren.