Contacto e información sobre la DSA

Quiénes somos

spareachair está gestionado por SUPPORT BULGARIA OOD, Hipodruma, bloque 133, portal B, planta 4, apto. 82, Sofía, Bulgaria, inscrita con el número 200232189 (UIC, Registro Mercantil de la Agencia de Registro de Bulgaria) en Bulgaria. BG200232189

• Teléfono: +359 888 886 008
• Correo electrónico: support@spareachair.com

Según el Reglamento de Servicios Digitales de la UE, spareachair es un servicio de alojamiento de datos. Nuestra autoridad de supervisión conforme al Reglamento de Servicios Digitales es la Comisión Reguladora de las Comunicaciones (Комисия за регулиране на съобщенията), coordinador de servicios digitales de Bulgaria — www.crc.bg.

Punto único de contacto (Reglamento de Servicios Digitales)

Nuestro punto único de contacto conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE (DSA) —para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y las personas usuarias del Servicio— es:

• Correo electrónico: legal@spareachair.com
• Idiomas: búlgaro e inglés

Tu mensaje lo leerá y responderá una persona, no solo un sistema automático. Las órdenes de las autoridades también deben enviarse a esta dirección.

Si necesitas ayuda con tu cuenta —también si crees que otra persona tiene acceso a ella—, escribe a support@spareachair.com.

Denunciar contenido ilícito

Si usas el Servicio, lo más rápido es usar Denunciar en la app, disponible en todas las pantallas.

Cualquiera —con o sin cuenta— también puede notificarnos contenido que considere ilícito escribiendo a legal@spareachair.com. Para ayudarnos a actuar con rapidez, incluye:

1. Por qué crees que el contenido es ilícito: una explicación suficientemente motivada y, si la conoces, la ley de que se trate.
2. Dónde está: con la mayor precisión posible, por ejemplo, el nombre visible de la persona, el evento y la mesa, la fecha y la hora, y el texto del mensaje.
3. Tu nombre y tu dirección de correo electrónico, salvo que la notificación se refiera a material de abuso sexual infantil, que puedes denunciar de forma anónima.
4. Una declaración de que crees de buena fe que la información y las alegaciones de tu notificación son exactas y completas.

Te confirmaremos que hemos recibido tu notificación, la examinaremos de manera diligente, objetiva y en un plazo razonable, y te comunicaremos nuestra decisión y cómo puedes solicitar reparación. Si actuamos contra el contenido o la cuenta, la persona afectada recibe una declaración de motivos.

Para denunciar contenido que incumpla nuestras Normas de la comunidad pero que quizá no sea ilícito, usa Denunciar en la app.

Si alguien está en peligro inmediato, llama al número de emergencias 112.

Recursos y reclamaciones sobre nuestras decisiones

Para impugnar una decisión de moderación, o nuestra decisión sobre algo que denunciaste, escribe a appeals@spareachair.com en un plazo de seis meses desde la decisión, o responde al correo de la declaración de motivos. Consulta Reclamaciones y recursos.

Este es nuestro propio procedimiento de reclamación. También puedes someter un litigio al órgano de resolución de litigios de consumo, la Comisión General de Conciliación de la Comisión de Protección de los Consumidores (Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите), Sofía, Bulgaria — kzp.bg, o acudir a los tribunales.

También puedes presentar una reclamación ante el coordinador de servicios digitales, la Comisión Reguladora de las Comunicaciones (Комисия за регулиране на съобщенията), coordinador de servicios digitales de Bulgaria — www.crc.bg, o ante el coordinador de servicios digitales del país de la UE en el que vives.

Solicitudes de privacidad

Para acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o exportarlos, oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento, escribe a privacy@spareachair.com. Muchas de estas acciones también puedes hacerlas directamente en los ajustes de la app. Consulta la Política de privacidad.

Prensa

support@spareachair.com

Transparencia

Cuando se lance el Servicio, tenemos intención de publicar en esta página el número medio de usuarios activos mensuales de spareachair en la UE.